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Consultant support ERP h|f

  • Mulhouse
  • ProALPHA en quelques mots

    Depuis plus de 25 ans, proALPHA satisfait pleinement ses clients grâce à ses solutions logicielles qui leur permettent réellement d’aller de l’avant.

    Outre les petites et moyennes entreprises de l'industrie et du négoce, le groupe proALPHA soutient aujourd'hui des utilisateurs issus d'un large éventail de secteurs.

    Chaque jour, environ 1 400 employés soutiennent plus de 5 000 clients dans le monde entier dans leurs efforts de digitalisation.

    La puissante solution ERP constitue la colonne vertébrale numérique qui met en réseau, contrôle les systèmes et les processus tout au long de la chaîne de valeur.

    D'autres solutions, telles que le contrôle d'accès, la planification de production, l'acquisition et l’analyse des données provenant de machines, ainsi que les solutions de nos partenaires certifiés, y sont directement liées.

    Lieu : Mulhouse, Grand Est, France

    Salaire : Selon profil

    Expérience : Junior

    Contrat : CDD convertible en CDI, date de démarrage à convenir

    Télétravail : possible

    Ta mission

    Pour notre nouveau département de services nous recherchons un consultant support en CDI.

    Tu souhaites intégrer une équipe agréable, multiculturelle et dynamique ?

    Ta mission sera la suivante :

  • Réceptionner, gérer et prioriser les demandes des clients.
  • Assurer le support francophone de l’ERP. (France et Suisse Romande)
  • La prise en charge et résolution des incidents et / ou demandes d’assistance des utilisateurs.
  • Réaliser un suivi rigoureux et rationnel des incidents et / ou demandes.
  • Escalader les demandes au niveau supérieur quand celles-ci dépassent tes compétences.
  • Ton profil

  • Tu as terminé avec succès tes études axées sur l’informatique de gestion (Bac +2)
  • Ta passion pour le sens du service se reflète dans ta personnalité, tant sur le plan professionnel que personnel.
  • Tu es à l’aise au niveau international, une bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais est essentielle.
  • Tu possèdes un excellent relationnel.
  • Tu es ponctuel.
  • La connaissance d’un ERP et / ou de Servicenow sont un plus.
  • Avantages

  • Work-life-balance : horaires de travail flexibles, télétravail possible.
  • Formation permanente : académie d'entreprise, possibilités de développement personnel.
  • Sécurité de l emploi : emploi permanent dans une entreprise en croissance constante depuis sa création.
  • Culture d'entreprise : hiérarchies plates, prises de décision courtes, tutoiement à tous les niveaux, atmosphère de travail créative avec une culture d’entreprise ouverte et transparente basée sur le feedback et l’amélioration, approche réaliste et pragmatique.
  • Environnement de travail : bureaux dans la cité numérique km0 de Mulhouse, matériel de travail moderne.
  • Depuis le 7 Septembre 2021

    Fermé le 16 Décembre 2021

    Appliquer

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    Consultant ERP Finances et comptabilité / Contrôle de gestion h|f

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    Helfer (m/w/d) in Vollzeit im marktführendem Versandhaus gebraucht

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