German / Deutscher Kundenberater - Modebranche(m/w/d) - Arbeit von zu Hause aus in Lissabon Relocation Portugal

Warum bei uns mitmachen

Bist Du ein Fashion-Week-Typ? Dann komm zu unseren dynamischen, mehrsprachigen Team in Lissabon. Du wirst mit uns in einem globalen Unternehmen wachsen, das seine Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt.

Wir sind auf der Suche nach Kundenberatern, die im Auftrag unserer Partner ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten. Du wirst die Möglichkeit haben, als Brücke zwischen den Bedürfnissen der Kunden und den Produkten, die sie lieben, zu agieren.

Deine Mission bei uns

Bei Webhelp wird dein Beitrag einen Unterschied für das Geschäft unserer Partner und das Leben ihrer Kunden machen. Dein Projekt ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Modebranche.

Deine Aufgabe ist es, Begeisterung für die Produkte unseres Kunden zu wecken und aufkommende Probleme, mit denen die Kunden konfrontiert werden, mit Präzision und Effizienz zu lösen.

Du stellst exzellente Servicestandards sicher und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit, während Du jeden Tag deinen Job genießt.

Deine Aufgaben bei Webhelp

Als Kundenbetreuer wirst Du :

• Kundenerwartungen in Bezug auf die Produkte und Versandtermine managen.
• Einkaufsakten vorbereiten, pflegen und überprüfen
• Kundengespräche per E-Mail oder Chat führen, um Informationen über Produkte zu geben, Bestellungen entgegennehmen oder eingeben, Konten stornieren oder Details zu Reklamationen einholen.
• Online-Bestellungen für Kunden aufgeben
• Kunden beim Zugriff auf ihre Online-Konten unterstützen.
• Die physischen Filialen unseres Kunden bei Kundenbestellungen, Treuepunkten und Kontenzugriff unterstützen.

Was wir suchen

Dein natürliches Talent, Menschen zu helfen, und deine Fähigkeit, mit den Füßen zu denken, werden Dich auf deinem Weg mit uns weit bringen.

Du bist kundenorientiert und kannst dich nahtlos auf unterschiedliche Menschentypen einstellen. Ebenso ist es wichtig, dass Du multitaskingfähig bist, Prioritäten setzen kannst und ein effektives Zeitmanagement hast.

Du würdest gut zu uns passen, wenn Du :

• Deutsch als Muttersprache oder fließend beherrschst (C2)
• fließend Englisch sprichst (B2)
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit Empathie und Teamgeist besitzt
• Bereits Erfahrung im Customer Service gesammelt hast (definitiv ein Plus)
• Es liebst, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und schnelle Lösungen vorzuschlägst
• Deine persönlichen Qualitäten in einem professionellen Umfeld weiterentwickeln möchtest.
• Es liebst, die neuesten Trends im Bereich der High-Street-Mode zu verfolgen

Du schätzt unsere Werte wie Anerkennung, Integrität, Einigkeit und Engagement und bist begierig das "Wow" zu schaffen. Mehr als dein Hintergrund ist es deine Motivation und deine Persönlichkeit, die Dich zum Teil unserer lebensfrohen Gemeinschaft machen werden.

Bitte beachte, dass Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal haben müssen, um für eine Beschäftigung in Frage zu kommen.

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähige Löhne (14 monatliche Zahlungen pro Jahr)
• Leistungsbonus
• Fahrtkostenzuschuss
• Krankenversicherung mit Zahnvorsorge (nach 6 Monaten Vertragslaufzeit)
• Relocation Package : gemeinsame Unterkunft und Flugkostenerstattung
• Möglichkeit, von zu Hause aus in Lissabon zu arbeiten*

Wer wir sind

Webhelp ist ein französisches multinationales BPO-Unternehmen, das für die spannendsten Marken der Welt das Geschäft menschlicher macht.

Wenn Du dich für Webhelp entscheidest, wirst Du Teil einer Familie von über 95.000 Game-Changers an mehr als 190 Standorten in 51 Ländern.

Komm zu Webhelp Portugal dann wirst Du die Möglichkeit haben, Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools an ansprechenden Projekten für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit zu sein.

Wenn das nach Dir klingt, mach mit!

Webhelp Portugal ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

Webhelp betrachtet Vielfalt als eine grundlegende Ressource und bietet jedem Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Zugehörigkeit oder einer anderen Klassifizierung, die durch die geltenden nationalen Gesetze geschützt ist.