ICT-Helpdesk Collaborateur/trice Junior

  • En collaboration avec vos collègues, vous traitez les demandes et les problèmes des utilisateurs internes et externes par téléphone, e-mail, chat ou web.
  • Vous donnez des conseils décisifs, vous transmettez les cas aux spécialistes appropriés où vous résolvez les demandes des appelants directement lors du premier contact.
  • Dans les cas critiques, vous lancez les processus nécessaires en aval.
  • Vous veillez à ce que les clients soient informés de l'avancement du dépannage, vous êtes responsable de l'enregistrement compréhensible des mesures effectuées et de la mise à jour de la base de données des connaissances.
  • Vous disposez d'une formation professionnelle complète, de préférence en informatique, où vous avez une formation complémentaire correspondante en informatique.
  • Vous connaissez les produits MS Office, Windows et les logiciels standards de divers autres fournisseurs sont pour vous une évidence.
  • Vous aimez travailler en équipe, vous êtes orienté clients et solutions.
  • La flexibilité, la résilience, l'indépendance et la proactivité font partie de vos points forts.
  • Vous parlez le français à un niveau langue maternelle, vous pouvez également communiquer en allemand à un niveau B2 et fournir un soutien aux utilisateurs.
  • Tout entretien sera mené en allemand.

  • On s'attend à une compréhension technique de base et à une disponibilité pour le service de piquet.
  • Schon seit 15.09.2021

    Geschlossen 24.12.2021

    ANWENDEN

    Cloud DevOps Engineer AWS (w/m)

    Business Analyst*in

    Controller*in Regionen Operations

    Information Security Officer (w/m)

    ICT Service Manager*in - Ausrichtung Cloud Services

    IT Projektleiter*in

    Staff Member Gastronomy Coffee&Friends 20-100%

    Business Development Manager (m/w/d)

    ![CDATA[Personalberater/in mit Salesdrive für die Adecco Hotel Catering Filiale in Bern

    System Engineer 80-100% (Jobsharing-Bewerbungen auch willkommen)

    Gruppenleiter Lüftung (m/w/d)

    Leiter Serviceteam Lüftung (m/w/d)