ICT Mitarbeiter 1st / 2nd Level (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und wartet umfassende Lösungen rund um die Gebäudetechnik und Informations- und Kommunikationstechnologien.
In den Bereichen Elektro, Solar, Heizung, Lüftung, Klima, Kälte, Sanitär, Spenglerei, Gebäudeautomation sowie IT.
Deine Verantwortung
- Organisation, Planung und Durchführen von Videokonferenz-Meetings und Streaming-Dienstleistungen
- Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen (First-Level-Support)
- Zuständig für die Ticketerstellung, Zuweisung, Überwachung
Deine Skills
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker (systemtechnisches Umfeld) oder vergleichbare Ausbildung (Radio- / TV-Elektriker / in, Elektroniker / in, Multimedia-Elektroniker / in, Mediamatiker / in) von Vorteil
- Erfahrung als 1st / 2nd Level ICT Supporter / in, Informatiker / in, IT-Allrounder / in, Telematiker / in, Netzwerktechniker / in / System Engineer
- Sehr gute IT-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS-Office Palette und Helpdesk-Tools)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und / oder Französisch von Vorteil
