ITSM Applikations- und Prozessverantwortliche:r


Köniz, 80-100%



Sie machen mobil! Hinter den Dienstleistungen der BLS stehen ausgeklügelte Prozesse. Diese machen die komplexen Abläufe für unsere Mitarbeitenden nachvollziehbar und für das Unternehmen wirtschaftlich. Sie arbeiten im Hintergrund und unterstützen unsere IT-Mitarbeitenden mit einer gut funktionierenden ITSM-Applikation sodass ihre Arbeit die optimale Wirkung erzielt. 
Das ist Ihr Job:
  • Die Rollen als Produkt- und Applikations-Manager:in und als Prozessmanager:in IT-Configurationmanagemt wahrnehmen
  • Den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer ITSM-Applikation TOPdesk sicherstellen, inkl. der Budgetverantwortung
  • Den Prozess im Configurationmanagement gestalten, laufend überwachen (durchführen von Audits, Reporting) und optimieren
  • Anforderungen der Kundinnen und Kunden (IT und Fach) aufnehmen, priorisieren und zusammen mit externer Unterstützung implementieren und einführen
  • Das CMDB-Modell weiterentwickeln und die CMDB als fester Bestandteil der ITSM-Prozesse etablieren
  • In IT-Projekten rund um das Thema ITSM mitarbeiten oder Projekte leiten

Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Informatik und nachweisliche Erfahrung im Applikationsmanagement, idealerweise im ITSM-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im operativen ITSM Prozessmanagement, gepaart mit sehr guten ITIL-Kenntnissen (idealerweise mit entsprechender Zertifizierung)
  • Gute Kenntnisse von CentOS bzw. Linux Systeme, Datenbanken (SQL) und Schnittstelltechnologien (REST API) sowie Implementierung von Schnittstellen
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise, hohe Kommunikationskompetenz, initiativ und motiviert, kunden- und serviceorientiert

Das bieten wir Ihnen – unter anderem:
  • Generalabonnement 1. Klasse und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie
  • Arbeiten, wo es gerade am besten passt: Im Büro, im Homeoffice oder unterwegs
  • Anrecht auf Kauf von 1 oder 2 zusätzlichen Ferienwochen
  • Mobile Geräte für die Arbeit auch privat nutzen
  • Sinnstiftende Tätigkeit und ein sichtbares Arbeitsergebnis

Über die BLS
Wir sind weder Weltmarktführer noch fliegen unsere Teile auf den Mond. Diese Superlative überlassen wir anderen. Wir verbinden leidenschaftlich gern Menschen, Regionen und Orte. Darauf konzentrieren wir uns und machen das sehr gut – sagen natürlich nicht wir selber, sondern unsere Kunden in den regelmässigen Kundenumfragen. Die BLS ist mehr als einfach "nur" ein modernes Bahnunternehmen mit mehr als 3000 Mitarbeitenden, das zweitgrösste in der Schweiz. Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, ein Busunternehmen, eine Güterbahn und transportieren Autos sicher durch den Lötschberg und den Simplon. Mit unseren komfortablen Doppelstockzügen haben wir eine der modernsten Fahrzeugflotten im Schweizer S-Bahn-Netz. Und über innovative Ticketsysteme sprechen wir nicht so gerne, wir entwickeln sie viel lieber – mit unserer App BLS Mobil wird einchecken und losfahren zum Kinderspiel. Schweizweit. Gleichzeitig sorgen wir dafür, dass die altehrwürdige Dampflady "Blümlisalp" seit über 100 Jahren Jung und Alt erfreut. Mobilität hat für uns viele Facetten. Und viele spannende Jobs.

Ihre Personalberaterin:
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Cornelia Kramer vom HR und beantworte Ihre Fragen gerne.

Telefon +41 58 327 28 22



Ihre neue Chefin:
Catherine Stewart ist Leiterin Support Services und seit 2017 bei der BLS AG. Sie kennt die Details und ist bei Fragen gerne für Sie da.
Sie erreichen sie unter +41 58 327 42 57.

Schon seit 24.09.2021

Geschlossen 25.10.2021

Hochschulpraktikum im Bereich Flottenmanagement

Hochschulpraktikum im Bereich Flottenmanagement

Scrum Master digitale Vertriebskanäle

Reiseberater:in Lyss

Projektleiter:in

Reiseberater:in Lyss

Sanitär- / Heizungsmonteur (m/w)

Sanitärmonteur (m/w)

Test Manager

Senior System Administrator, 80-100%

Entwicklung / Prozessingenieur / Prozessingenieurin für Verpackungsprozesse

Senior Sales Development Manager